特种车辆的定损专业技术性较强，损失也一般较大，各地应按各分公司要求按权限逐级上报，遇有大案、疑难案件、配件核价困难的应及时与承保公司联系。

　　1）维修厂的选择，客户可以就近选择具备专业技术力量和技术资质的修理厂维修（如当地有专业的维修站可优先选择）。如当地无具备维修力量的修理厂，应及时向上级和承保公司汇报。

　　2）定损前应详细拍摄车辆未解体的损失照片，并用易碎贴固定损失部件和待检部件。

　　3）拍好解体前照片，有条件时要监督解体过程，防范扩大损失、替换部件等造假行为；解体后，应逐一核对配件的名称、型号、编码、报价并逐项拍照查验。

　　4）配件价格应以我司核价为准，如当地无价格信息，应及时与承保公司联系。损失较大的案件，应联系承保公司核价。

　　5）定损时涉及单台车工时费金额较大时（1万以上），应及时与上级主管和承保公司沟通。

　　6）损余物残值采用与客户协商扣减损失金额的方式处理。对于主要金属部件和金属结构件，残值金额按其核价金额的10％左右协商确定。如有争议，应及时与上级主管和承保公司沟通。

　　7）损失确认。坚持以“修复为主，更换为辅，质量对等”的三原则确认更换件和修复件。在确认损失后，填写好损失清单，清单上要备注好车架号、发动机号等信息，定损单必须有被保险人、修理厂、定损员签字、注明日期、联系电话。

　　8）对于损失较大或存在疑问的案件，应按公司规定在车辆修复交车前进行回勘，并将回勘报告和回勘照片及时（24小时之内）上传系统。回勘发现问题应及时处理，问题较大的应立即向承保公司反馈。